Vizekolay Danışmanlıkta Hatalı Belgeler Ve Yanıltıcı Bilgiler Nedeniyle 18.000 TL İade Talebi

Celtic-Beşiktaş maçı için İngiltere vizesi almak amacıyla Instagram’da karşıma çıkan Vizekolay firmasıyla iletişime geçtim. Süreç için talep edilen 18.000 TL tutarındaki danışmanlık bedelini ödeyerek istenen tüm evrakları kendilerine teslim ettim ve başvurum tamamlandı. Başvurudan yaklaşık bir hafta sonra finansal gerekçeler nedeniyle vize reddi verildi. Şikayetimin asıl konusu vize reddi almak kesinlikle değildir; Asıl sorun, 18.000 TL ödeyerek aldığım profesyonel danışmanlık hizmetinde gerekli yönlendirmenin yapılmaması, dosyamda hatalar ve skandal yanlış beyanların bulunmasıdır. Başvuru öncesinde tarafıma hesabıma 150.000 TL yatırıp dövize çevirmem gerektiği söylendi. Ancak düzenli gelirlerim, maaş bordrom ve genel hesap hareketlerim profesyonelce analiz edilmeden yönlendirildiğim için ret gerekçesinde finansal durumum ve kaynağı belirsiz para hareketi yetersiz ve kuşkulu bulundu. Dosyamı detaylı incelediğimde hatalar zinciriyle karşılaştım: Asıl seyahat amacım Celtic-Beşiktaş müsabakasını izlemek olmasına rağmen dosyada bir turistik gezi olarak sunulduğunu, çocuğumun adının resmi nüfus kayıt örneğindeki bilgiden tamamen farklı ve yanlış yazıldığını, checklist formunun ise doldurulmadan tamamen boş haliyle dosyaya eklendiğini tespit ettim. Tarafıma gönderilen ilk e-postada iki yeni başvuru için hem danışmanlık hem de konsolosluk/vize harçlarını karşılayacaklarını teklif etmişken, 3 saat sonraki e-postada teklifi sadece ücretsiz danışmanlığa çevirdiler. Ve ilk maili yanlış göndermişiz dediler. Çocuğumun adının yanlış yazılması konusunda da insanlık hali dediler. Açık ihmaller nedeniyle ücret iadesi istediğimde talebim reddedildi. Yetkililer sözleşme bulunduğunu söyledi ilgili sözleşmeyi defalarca talep etmeme karşın sözleşme iletilmedi. Evrak ve sözleşmenin portaldan iletildiği, SMS ve e-posta gönderildiği, sistemde LOG kayıtlarının bulunduğu söylense de kayıtları talep ettiğimde hiçbir veri sunulmadı. Ve sözleşmenin de imzalanmadığı ortaya çıktı. 18.000 TL iadesini talep ediyorum; hukuki haklarımı arayacağım.