İade Talebi: 15.800 TL Geri Ödeme Ve Süreçte İletişim Eksikliği

Vizekolay firması ile nisan ayında İngiltere vizesi için görüşmeye başladım ve işlemlerin başlaması için ödememi 29.04.2026 tarihinde yaptım. O tarihten bu yana dosyamda hiçbir ilerleme sağlanmadı, henüz evrak bile toplamaya başlamadık.

Başta çok hızlı geri dönüş alıp telefonla iletişime geçiyorlardı ancak sonrasında günlerce ulaşamadığım zamanlar oldu. Yaklaşık iki haftalık dönemlerde telefonlarıma ve mesajlarıma hiç dönüş yapılmadığı oldu. İletişim içinde de sık sık kopukluk yaşandı, bunu sorduğumda ise birimlerimiz farklı denilerek durum geçiştirildi ve net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte daha önce de ücret iadesi talep ettim ancak iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Buna rağmen süreç boyunca da dosyamda hiçbir gelişme olmadı. Google’da sadece seçtikleri olumlu yorumları öne çıkardıklarını, Instagram’da ise olumsuz yorumları sildiklerini gördüm, bu da güvenimi tamamen sarstı.

Artık bu firma ile çalışmak istemiyorum, aramızda bir güven bağı kalmadı. Herhangi bir somut işlem yapılmadığı ve vize sürecim ilerletilmediği için ödediğim 15.800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.