Viyana Kahvesi'nde Çifte Çekim Sonrası Geri Ödeme İhmalı

01.05.2026 tarihinde saat 15.23 civarında Viyana Kahvesi Mall Of İstanbul şubesinde arkadaşım ile birlikte hizmet aldık ve hesabı ikiye böldük. Ödemeyi TEB banka kartımla yaptım. Pos cihazı ilk seferde çekim yapmadı denilerek tekrar işlem alındı ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarın benden iki kez tahsil edildiğini gördüm. İki kez çekilen tutar toplamda 757,50 TL’dir.

Fiş ve hesap hareketi dökümünü WhatsApp üzerinden yetkili kişiye ilettim. Bana fazla çekilen tutarın geri ödeneceği söylendi ancak her seferinde oyalandım ve bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Bu durum paramın haksız yere alınması anlamına geldiği için aynı zamanda bir suç duyurusu niteliği de taşımaktadır. Tüm WhatsApp yazışmalarım, hesap dökümlerim ve fişlerim elimde mevcuttur.

Viyana Kahvesi Mall Of İstanbul şubesinde TEB banka kartımdan fazla çekilen 757,50 TL tutarın ivedilikle tarafıma iadesini ve bu ihmal ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.