to read complaints and reviews, or file yours.Godiva Zorlu Center’da Tek Çekim Ödeme Hatası Ve Saygısız Müşteri Tutumu
07.01.2026 tarihinde saat 19:42 civarında Godiva Zorlu Center mağaza kafede yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Hesabı almaya gelen personele ödemenin ayrı çekim olarak alınmasını özellikle belirtmemize rağmen, ödeme tek çekim olarak alındı ve bunu söylemediğimizi iddia etti.
Ödemeyi iptal edip tekrar ayrı çekim yapılmasını talep ettiğimizde ise, “Benim bunu iptal etmem için hiçbir sebep yok, birbirinize IBAN atın.” diyerek, fişi masaya bırakıp gitti. Bu yaklaşım hem son derece saygısız hem de müşteriyle alay edercesine bir tutumdu ve kendimi çok değersiz hissettim.
Toplam 693 TL tutarındaki bu ödemenin iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu şekilde bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
07.01.2026 tarihinde saat 19:42 civarında Godiva Zorlu Center mağaza kafede yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Hesabı almaya gelen personele ödemenin kredi kartından ayrı çekim olarak alınmasını özellikle belirtmemize rağmen, ödeme tek çekim olarak alındı ve personel de bunu söylemediğimizi iddia etti.
Ödemeyi iptal edip tekrar ayrı çekim yapılmasını talep ettiğimizde ise, “Benim bunu iptal etmem için hiçbir sebep yok, birbirinize IBAN atın.” diyerek fişi masaya bırakıp gitti. Bu yaklaşım hem son derece saygısız hem de müşteriyle alay edercesine bir tutumdu ve bu tavır nedeniyle kendimi çok değersiz hissettim.
Toplam 693 TL tutarındaki bu ödemenin iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını, sürecin bir an önce çözüme ulaştırılmasını ve mağazada benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Talebim karşılanmadığı ve konu çözüme kavuşturulmadığı takdirde, yasal haklarım ve ilgili tüm resmi ve tüketici kanalları üzerinden süreci takip edeceğimi belirtmek isterim.
