to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekilen Ödeme 20 Gündür İade Edilmedi, Muhatap Da Bulunamıyor
10 Kasım’da Liva Bahçelievler şubesinde yaptığımız kahvaltı sonrası hesap ödemesinde kartımdan 1.765 TL’lik tutar aynı gün içinde iki kez çekildi. İlk çekimden sonra pos cihazında sorun olduğu söylenip işlemin geçersiz olduğu belirtildi ve uyarıma rağmen aynı tutar tekrar çekildi.
Sonrasında bankamla görüştüğümde kartımdan Liva adına iki adet 1.765 TL’lik ödeme çıktığını, ancak herhangi bir iade hareketi görünmediğini öğrendim. O günden bu yana yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca şubeye gidip durumu anlattığım halde sadece “not aldık, sizi arayacağız” denildi, muhasebede kimsenin olmadığı söylendi, hatta bana bir telefon numarası verilip “siz arayın” denildi. Buna rağmen ne arandım ne de bir dönüş alabildim. Yaşanan bu ilgisizliğin Liva markasına yakışmadığını düşünüyorum.
Fazladan çekilen 1.765 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgisizliğe ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
