21.12.2025 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Viyana Kahvesi Sirkeci şubesine gittik ve yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Sipariş verdiğimiz filtre kahve ilk yudumdan itibaren belirgin şekilde ekşi bir tada sahipti ve kahvede bariz bir sorun olduğu çok net hissediliyordu.
Durumu garsona iletip yardımcı olmalarını istedim, kahvede sorun olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen bana sadece süt getirebileceğini söyledi, ben de çözüm olabileceğini düşünerek kabul ettim. Ancak maksimum 20 ml civarında, oldukça az bir süt getirildi. Onu da kahveye ekleyip zorla içmek zorunda kaldım ve buna rağmen kahve hâlâ çok kötü bir tada sahipti.
Ardından istediğimiz çay da son derece kalitesiz hazırlanmıştı. Tadından ve kalitesinden, böyle bir çayın nasıl olup da müşteriye servis edilebildiğini anlayamadım. Ne kahvede ne çayda, verdiğimiz ücrete yakışır en temel standart dahi yoktu.
Filtre kahveye 295 TL, çaya 140 TL, ekşi kahvelerini içebilmek için getirilen küçücük süt için ise 65 TL ücret alındı ve toplamda kartla 500 TL ödedik. Ödediğimiz bu ücrete karşılık aldığımız ürün ve hizmet kalitesi kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildi; kendimizi adeta kandırılmış ve mağdur edilmiş gibi hissettik.
Bu yaşadığım deneyim nedeniyle, özellikle ekşi kahve ve ayrıca ekstra ücret alınan süt sebebiyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar