Hazırlanıyor Deyip Ürün Gelmeyen Siparişim İçin Tam İade Talebi

Viyamen’in kendi sitesi üzerinden 6 adet giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 5156417 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine karşın ürünlerim hala elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte 0850’li numaraları üzerinden WhatsApp yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “hazırlanıyor, tamam söyledik” gibi geçiştirici cevaplar verildi, net bir teslimat tarihi ya da somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünleri göndermedikleri ve süreçle ilgili de doyurucu bilgilendirme yapmadıkları için, bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi sağlanmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde, gerekli adli ve resmi süreçleri başlatacağımı da belirtmek istiyorum.