Sigortalı Telefon Tamiri Süreci Uzuyor Ve Çözüm Bekliyor

BNP Sigorta aracılığıyla sigortalı olan Vivo y29 marka telefonumu 24.06.2026 tarihinde Media Markt mağazası üzerinden servise verdim. O günden bu yana yaklaşık bir aydır telefonumun tamiri yapılmadı, parça beklendiği söylenerek süreç sürekli uzatılıyor.

Bu süre içinde tarafıma sadece “süre devam ediyor” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı, net bir tamir süresi veya çözüm tarihi verilmedi. Bir aydır telefonsuz kaldım ve sigortalı olduğum halde mağduriyetim giderilmedi.

Telefonumun tamir sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını veya mümkünse cihaz değişimi/bedel iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.