to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Pendik Pendorya Media Markt mağazasından alınan Vivo y36 cep telefonum arıza yaptığı için yaklaşık bir ay önce servise gönderdim. Dün tarafıma cihazın tamirinin bittiğine dair mesaj geldi ve bugün işimden izin alarak mağazaya gidip telefonu teslim aldım. Ancak gönderdiğimde üzerinde bulunan kart yuvasının, servisten gelen cihazda olmadığını gördüm.
Servise gönderdiğim cihazda kart yuvası takılıydı, fakat teslim aldığım cihazda yoktu. Bu durum bana, onarım sürecinde cihazın düzgünce kontrol edilmediğini ve teslimat öncesi gerekli kontrollerin yapılmadığını gösteriyor. Hem işimden izin alarak zaman kaybettim hem de yol masrafı yaparak maddi kayba uğradım, buna rağmen eksik ve kontrolsüz bir şekilde ürün teslim edildi.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, “yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz şikayet dilekçesi oluşturalım” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem sorunun ciddiye alınmadığını hem de müşterinin mağduriyetinin önemsenmediğini düşündürüyor. Kart yuvasının geleceği söyleniyor ancak bu süreçte yaşadığım zaman ve para kaybının, ayrıca uğradığım mağduriyetin hiçbir şekilde telafisi yapılmıyor.
Servise gönderilen ürünlerin, teslim edilmeden önce eksiksiz ve tam kontrol edilmesini, bu tür hatalar sebebiyle müşterilerin mağdur edilmemesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
04.11.2023 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Media Markt mağazasından aldığım Vivo y36 model telefonumu yaklaşık 10 gündür kullanamıyorum. Cihaz sim kartı okumuyor ve sürekli “cep telefonu şebekesi kullanılamıyor” şeklinde uyarılar veriyor. Bu sorun ilk kez başıma geldi. Sorunu gidermek için farklı s...
Eylülün son haftası Media Markt'tan vivo y36 aldım. Aslında aklımdaki telefon marka ve modeli farklıydı, satıcı öve öve bj model ve markaya ikna oldum. Eve geldik kurulum vs yaptım, Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyordu, esim ertesi hafta sonu aldığımız media markete geri götürdü ve sorunumuzu söyledi,...
3 Ekim’de İstanbul Bayrampaşa Marmara Forum Media Markt şubesinden 12.609 TL ödeyerek Vivo y29 model cep telefonu satın aldım. Cihazı sadece 1 gün kullandım ve ardından karşı tarafın sesi hışırtılı ve derinden gelmeye başladı. Sorunun sürekli tekrar etmesi üzerine telefonu mağazaya götürdüm. Çalışan...
18/02/2023 tarihinde Ümraniye Meydan AVM Media Markt'tan aldığım fabrikasyon hatalı Vivo y16 model telefonum kutudan ilk çıktığı zaman sağ yan tarafından kameraya doğru hafif yamukluk mevcuttu. Telefon şarj oldukça aşırı ısınmadan dolayı yamulma derecesi ilerledi ve arka kapakta dalgalanma oluştu el...
9 Temmuz 2023'te Vivo Y35 telefonu satın aldım. Ürün arızalı çıktı. Konuşurken ses karşı tarafa kesik geliyor ve şarjı 24 saatten az gidiyor. Servise göndermek için Isparta Meydan AVM Media Markt'e götürdüm. Aksesuarlarınızı sizde bırakabilirsiniz dediler. Telefonu gönderdiler ve 13 gün boyunca serv...
Yorumlar