Balçova Media Markt'ta Ücret Belirsizliği Ve 20 Günlük Onarım Süresi Mağduriyeti

Balçova Media Markt mağazasından yaklaşık 20 ay önce satın aldığım Vivo V30 cep telefonunun ekran camı kısa süre önce kırıldı. Cihazı onarım için mağazaya götürmek istediğimde, benden hem tam olarak netleştirilmemiş bir onarım ücreti talep edileceği hem de işlem için 20 iş günü süre verileceği söylendi.

Hem ücret bilgisinin açık ve net bir şekilde paylaşılmaması hem de 20 iş günü gibi uzun bir süre boyunca telefonsuz kalmamın beklentisi beni mağdur edeceği için cihazı servise vermekten vazgeçtim. Günlük işlerimi, iletişimimi ve kişisel işlerimi telefonsuz sürdürebilmem fiilen mümkün değil.

Media Markt’tan, onarım süresinin makul bir seviyeye indirilmesini ve bu süreçte mümkünse tarafıma geçici bir telefon temin edilmesini ya da en azından ücret ve süre konusunda daha müşteri odaklı, mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.