Telefon Onarımı 20 Gün Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

Gökhan

1.211

13 Aralık 2025’te vivo v30 marka telefonumu kargoya verdim, 15 Aralık’ta Evofone tarafından teslim alındı. Ücretli onarım yapılacağı söylendi ve ödemeyi en başta hemen yapmam istendi, ben de ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün itibarıyla 20 iş günü dolmasına karşın telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca ne Vivo’dan ne de Evofone’dan tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Ben yazmadıkça kimse bilgi vermedi, parça teslim edildi, cuma kargoya verilecek denilerek sürekli oyalandım ve bugün 20. Güne gelmiş bulunuyoruz. Vivoya yazdığımda 20 gün dolmadan cihazın teslim edileceği söylenmişti ancak bu söz tutulmadı. Son olarak “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denip, daha önce benimle samimi şekilde ilgilenen kişi de ortadan kayboldu. Madem bu süreç böyle ilerleyecekti, telefonumu geri almama neden engel olundu ve “size dönüş yapacağız” denilerek günler neden boşa harcandı anlamıyorum.

52079 numaralı servis kaydıyla takip edilen cihazımın onarım sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma açık, net ve düzenli şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gelişme

12 Ocak 17:02

13 Aralık 2025’te Vivo v30 marka telefonumu arka kapak değişimi için kargoya verdim ve cihazım 15 Aralık’ta Evofone tarafından teslim alındı. Bana ücretli onarım yapılacağı ve ödemenin en başta hemen yapılması gerektiği söylendi, bunun üzerine ödemeyi 18 Aralık’ta gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün itibarıyla 20 iş günü dolmasına karşın telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca ne Vivo’dan ne de Evofone’dan tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Ben yazmadıkça kimse bilgi vermedi, parça teslim edildi, cuma kargoya verilecek denilerek sürekli oyalanıp bekletildim ve bugün 20. Güne gelmiş bulunuyoruz. Vivo’ya yazdığımda cihazın 20 gün dolmadan teslim edileceği özellikle belirtilmişti ancak bu söz tutulmadı. Son olarak “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denilerek, daha önce benimle samimi şekilde ilgilenen kişi de bir anda ortadan kayboldu. Madem süreç bu şekilde ilerleyecekti, telefonumu geri almama neden engel olundu ve “size dönüş yapacağız” denilerek günlerce neden oyalandım, bunu anlamıyorum.

52079 numaralı servis kaydıyla takip edilen cihazımın onarım sürecinin bir an önce tamamlanmasını, telefonumun tarafıma hızla ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bundan sonra açık, net ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.