to read complaints and reviews, or file yours.Vivavideo Ücretsiz Deneme Sözleşmesi İhlali: 2.299,99 TL İade
İPhone cihazıma Vivavideo uygulamasını indirdim ve uygulama içinde 3 gün ücretsiz kullanım sağlayabileceğimi belirten butona tıkladım. Ancak ücretsiz deneme yerine, Apple hesabım üzerinden kartımdan 2.299,99 TL tahsil edildi. Ödeme yöntemim mobil ödeme olarak kayıtlı olmasına rağmen tutar mobil hattan değil, doğrudan kartımdan çekildi.
İşlem 21.01.2026 tarihinde tek seferlik ödeme olarak gerçekleşti. İşleme ait ekran görüntülerim ve Apple tarafından gönderilen ödeme onay bilgilerim mevcut. Apple destek ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım.
Ücretsiz deneme olarak sunulan bir seçenekten bu şekilde yüksek tutarda ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 2.299,99 TL tutarındaki ödemenin, tahsilatın yapıldığı kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İPhone 14 Pro Max cihazıma Vivavideo uygulamasını indirdim ve uygulama içerisinde 3 gün ücretsiz kullanım sağlayabileceğimi belirten seçeneğe tıkladım. Ancak ücretsiz deneme olması gereken bu işlem sonrasında, Apple hesabım üzerinden kartımdan 2.299,99 TL tahsil edildi. Ödeme yöntemim mobil ödeme olarak kayıtlı olmasına rağmen tutar mobil hattan değil, doğrudan kartımdan çekildi.
İşlem 21.01.2026 tarihinde tek seferlik olarak gerçekleşti ve bu işleme ait ekran görüntülerim ile Apple tarafından gönderilen ödeme onay bilgileri elimde bulunmaktadır. Sipariş numaram MQVQDBV5HX’tir. Apple destek ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bu konuda destek alamadım.
Ücretsiz deneme olarak sunulan bir seçenekten bu şekilde yüksek tutarda ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 2.299,99 TL tutarındaki ödemenin, tahsilatın yapıldığı kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
