İptal Edilen Vivavideo Aboneliği İçin Haksız Yıllık Ücret Çekilmesi!

Çocuğumun telefonum üzerinden izinsiz olarak indirdiği Vivavideo uygulamasıyla ilgili haksız bir para çekimi yaşadım. Uygulama 01.02.2026 tarihinde indirildi, üç gün deneme süresi olmasına rağmen aynı gün durumu fark edip hem uygulamayı sildim hem de aboneliği iptal ettim. Buna rağmen daha sonra 07.02.2026 tarihinde, başka bir uygulama indirmek isterken kart bilgilerimi güncellememle birlikte, çoktan silinmiş olan Vivavideo için App Store üzerinden 2.299,99 TL tutarında yıllık ücret anında kartımdan çekildi.

Uygulama o sırada telefonda yüklü değildi, deneme süresi içinde iptal edilmişti ve kullanılmamış bir abonelik olmasına rağmen bu tutarın çekilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Apple üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum ancak iade talebim reddedildi. Uygulama cihazımda yüklü olmadığı için Vivavideo’nun kendi desteğiyle ayrıca görüşme sağlayamadım. Çocuk tarafından yanlışlıkla başlatılan, aynı gün iptal edilen ve sonrasında hiç kullanılmayan bir abonelik için yıllık ücret alınması hem vicdansızlık hem de kullanıcıyı mağdur eden bir sistem hatasıdır.

Vivavideo uygulamasının bu işlemi inceleyerek, söz konusu 2.299,99 TL’lik yıllık abonelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için deneme süresi, iptal ve çocukların yaptığı işlemlerle ilgili daha adil ve şeffaf bir sistem oluşturulmasını istiyorum.