Vivaneon Ücret İademin Bir An Önce Yapılmasını Talep Ediyorum

Vivaneon.shop üzerinden 1790 TL’ye Nostacam 4K Dijital Vintage Kamera satın aldım. Ayrıca ürünü iade ederken 314 TL de kargo ücreti ödedim. Ancak ürün elime ulaştığında sitede göründüğünden çok farklı ve kalitesizdi. Satıcıya ulaşmak istediğimde ilk başta dönüş alamadım, daha sonra ise ürünü iade etmemi ve kargo ücretimin de tarafıma ödeneceğini söyledi. Kabul ettim ve ürünü 24 Ekim’de İzmir Kiraz’daki adrese gönderdim.

O günden bu yana satıcıya Instagram üzerinden defalarca ulaştım. İlk başta “Ürünü inceleyeceğiz” şeklinde yanıt aldım ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün ellerine ulaştı, fakat ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve iletişim taleplerime de cevap verilmiyor.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.