İade Talebim Onaylanmadı, Param Geri Verilmiyor

5 Ağustos’ta Vitrinhome’un web sitesi üzerinden 1.655 TL ödeyerek gardırop siparişi verdim. Siparişten sonra tarafıma “Siparişiniz tamamlanmıştır, ödemeniz kontrol edildikten sonra onaylanacaktır, ürününüz hazırlık sürecine geçecektir, kargoya verilince SMS ve mail ile bilgi verilecektir” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak daha sonra WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım. Bunun üzerine hem süreci öğrenmek hem de bilgi almak için tekrar ulaşmaya çalıştım, ancak başarılı olamadım.

Bir süre sonra telefonla arandım ve bu görüşmede, yaşanan iletişimsizlik nedeniyle siparişimden vazgeçtiğimi ve paramın iadesini istediğimi açıkça belirttim. Karşı taraf da iade talebimi kabul ettiğini söyledi. Ancak bugün bankamı aradığımda, iade talebimin karşı tarafça kabul edilmediği ve işlemin gerçekleştirilemeyeceği bilgisini aldım. Siparişe dair elimde yalnızca Bayram İnce adına yapılan para transferinin dekontu bulunmakta, herhangi bir fatura, garanti belgesi veya sözleşme de tarafıma iletilmedi.

İlgili tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.