Vitra S50 Asma Klozet Çatlağı Ücretsiz Değişim Talebi

İstanbul Başakşehir’deki evime, Yapı Metal isimli bayi tarafından Vitra s50 asma klozet montajı yapıldı. Yaklaşık 2024 yılı içinde takılan bu klozetin iç haznesinin en üst kısmında yaklaşık 10 gün önce bir çatlak fark ettim. Evde sadece iki kişi yaşıyoruz ve biri 80, diğeri 60 kilo civarında; klozeti olağan kullanım dışında zorlayacak, darbe sayılabilecek hiçbir durum yaşanmadı. Üstelik evdeki diğer klozette hiçbir sorun yok.

Durumu Vitra’ya ilettiğimde beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis benden yalnızca fotoğraf istedi, herhangi bir fatura ya da belge talep etmeden, gönderdiğim fotoğrafa bakarak çatlağın darbe kaynaklı olduğunu ve değişimin ancak ücretli yapılabileceğini söyledi. Klozeti sanki çekişle kullanıyormuşuz gibi “darbe” gerekçesiyle sorumluluk almamalarını kabul etmiyorum; bu kullanım şartlarında böyle bir çatlağın oluşması normal değildir ve ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Vitra’dan, çatlağın darbe gerekçesiyle kullanıcı hatası sayılmasından vazgeçilerek, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu Vitra s50 asma klozetin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli montaj işlemlerinin de yine ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.