to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Başakşehir’deki evime, Yapı Metal isimli bayi tarafından Vitra s50 asma klozet montajı yapıldı. Yaklaşık 2024 yılı içinde takılan bu klozetin iç haznesinin en üst kısmında yaklaşık 10 gün önce bir çatlak fark ettim. Evde sadece iki kişi yaşıyoruz ve biri 80, diğeri 60 kilo civarında; klozeti olağan kullanım dışında zorlayacak, darbe sayılabilecek hiçbir durum yaşanmadı. Üstelik evdeki diğer klozette hiçbir sorun yok.
Durumu Vitra’ya ilettiğimde beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis benden yalnızca fotoğraf istedi, herhangi bir fatura ya da belge talep etmeden, gönderdiğim fotoğrafa bakarak çatlağın darbe kaynaklı olduğunu ve değişimin ancak ücretli yapılabileceğini söyledi. Klozeti sanki çekişle kullanıyormuşuz gibi “darbe” gerekçesiyle sorumluluk almamalarını kabul etmiyorum; bu kullanım şartlarında böyle bir çatlağın oluşması normal değildir ve ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Vitra’dan, çatlağın darbe gerekçesiyle kullanıcı hatası sayılmasından vazgeçilerek, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu Vitra s50 asma klozetin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli montaj işlemlerinin de yine ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Yeni taşındığım İstanbul/Bağcılar Sancaktepe Mahallesi’indeki evde, henüz oturmaya başlamadan sadece nakliye işlemleri sırasında Vitra marka gömme klozetin sifonunu denemek için kullandım. Klozetin sifonuna bastığımda akıtma problemi yaşadım. Bunun üzerine Vitra yetkili servisini aradım ve 28/08/202...
Takıldığı günden beri hiç kullanamadığımız klozetimiz, garanti üzerinden değişimi onaylanan ama bir türlü gelmek bilmeyen Vitra klozetimizin yapmış olduğu mağduriyeti anlatamam. 27 Aralık 2024 günü yetkili servisin evimize gelerek yapmış olduğu kontrolde, ürünün üretiminden kaynaklı hatası olduğunu ...
Vitra s50 model klozet kapağını yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz. Geçtiğimiz günlerde oturma bölümünde aniden bir çatlak oluştu ve bu nedenle kapağı kullanamaz hale geldik. Oturduktan sonra kalkarken acı verici bir durum yaşanıyor ve güvenli şekilde kullanmamız mümkün değil. Ürünün faturası elimde mev...
Yeni aldığım evde banyoda Vitra marka bir klozet bulunuyordu. Klozeti daha ikinci kullanmamda kapağı sol tarafından çatladı. Herhangi bir darbeye maruz kalmamasına rağmen bu kadar kısa sürede çatlaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Durumu hemen Vitra müşteri hizmetlerine ilettim. Sonrasında...
Yorumlar