Vitra Lavabo Musluğunun Krom Kaplaması 6 Ayda Dökülüp Yetkili Servis Değişim Reddetti

Vitra marka lavabo musluğunu banyomuz için sıfır olarak satın aldık ve yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ürün daha 6 ay bile dolmadan, sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi krom kaplaması dökülmeye, yüzeyinde aşınma ve eskime görüntüsü oluşmaya başladı.

Sorun üzerine yetkili servisle iletişime geçtik, inceleme için geldiler. Ürünün açıkça dökülmüş ve deforme olmuş olmasına rağmen değişim talebimizi kabul etmediler, ortamın nemli olmasını gerekçe gösterip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Her banyoda olabilecek normal bir nem düzeyini bahane göstererek, ayıplı hale gelen bir ürünü kullanıcı hatası gibi göstermelerini kabul etmiyoruz. Üstelik bu inceleme sonucuyla ilgili tarafımıza hiçbir yazılı tutanak da verilmedi.

Kısa sürede bu hale gelen, görüntüsü bozulan lavabo musluğumuzun garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, ürünün üretim ve kaplama kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.