Kullanılmayan Vitra Küvet Tutamağında Renk Değişikliği Ve Lekeler: Ayıplı Ürün Şikayeti

Vitra marka Arkitekta küvet tutamağını Amazon üzerinden 16.01.2026 tarihli ve 3002026002192347 numaralı faturayla satın aldım. Yeni yaptırdığımız evde bu ürünün montajını nisanda yaptırdık, fakat evde henüz hiç oturmadık ve ürünü hiç kullanmadık.

Kullanım olmamasına rağmen küvet tutamağında lekelenmeler, kararmalar ve üzerindeki kaplamada sararmalar oluştu. Bunun üzerine Vitra müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servise durumu gösteren fotoğraf gönderdim, ancak fabrika tarafından bunun kullanım hatası olduğu, kapalı alanın havasız olmasından kaynaklandığı belirtilerek konu hızlıca kapatıldı. Evde oturulmayan, kullanılmayan bir banyoda yalnızca ortam koşulları gerekçe gösterilerek sorun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

İzmir Dikili’de montajı yapılan bu küvet tutamağındaki imalat/kaplama sorununun incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ürün değişimi ya da ücret iadesi olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.