to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çatlayan Klozet Rezervuarına Çözüm Sunulmadı
Vitra marka klozet rezervuarını yaklaşık 4 yıl önce Ümit Ticaret’ten aldım. Ürün 5 yıl garantili olmasına rağmen, rezervuarda yaklaşık 7 ay önce çatlama meydana geldi. Bu çatlak nedeniyle garanti belgemizle birlikte başvuru yaptığımızda, sorunumuzu detaylıca dinlemek yerine adeta geçiştirildik ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yetkili kişiler, garanti kapsamında çözüm üretmek yerine bize yeni ürün satmaya çalıştılar. Hem ürünün bu süre içinde çatlaması hem de garanti süresi devam ederken bu şekilde ilgisiz ve satış odaklı yaklaşılması beni mağdur etti.
Vitra ve Ümit Ticaret’ten, mevcut rezervuarın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekli ise yine garanti dahilinde onarımının yapılmasını, buna rağmen çözüm sunulmayacaksa da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vitra marka klozet rezervuarının çatlaması sonrası garanti kapsamında değişim talebinde bulundum, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç ilerlemedi. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını beğenmedim.
