to read complaints and reviews, or file yours.Vitello Mobilya Sandalye Dağıldı Örgüsü Attı
Sekiz yıl önce almış olduğum vitello bahçe mobilya masa takımım cam balkonlu terasımızda yağmur güneşe dayanıklı denilmesine rağmen sadece üç saat güneş gören terasımızda cam balkon olmasına rağmen masa sandalye sırt kısımları soyulmaya başladı. Oturulacak durumdan çıktı o kadar verdiğimiz paraya yazık ilgilenilmesini istiyorum İzmir'den almıştım.
Şikayetimin üzerine aranıldım ücret karşılığında tadilat yapıldığı söylendi başka yardımcı olamıyorlarmış 2 yıl 5 yıl garantisi varmış.
Meryem hanım ile telefonla iletişime geçilerek şikayeti dinlenmiş olup, ürünlerin tüketici hakkı gereği iki yıl garantili olmasına rağmen firma olarak ürünlerimizin arkasında olduğumuz belirtilerek ürünlere 5 yıl garanti verdiğimiz belirtilmiştir. Ürünlerin satın alımından itibaren 8 yıl geçtiği için dilerlerse tamir bedeli bildirilip taraflarına iletilebileceği kabul etmeleri durumunda ürünlerin ilk günkü haline getirilebileceği belirtilmiş olmasına rağmen Meryem hanım ücretli tamiri kabul etmediği için görüşme olumsuz sonuçlandırılmıştır. Firmamız müşteri memnuniyetini birinci önceliği tutarak, tüm müşterilerimize yaşamış oldukları sorunları çözmekte aynı önem ve hassasiyetle davranarak çözüm önerileri sunmakta ve gerekli aksiyonları hızlı bir şekilde almaktadır. Saygılarımızla Vitello Garden Concept