Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Vitany internet sitesinden 8 Mart tarihinde 3.718 TL tutarında, 1533vtny numaralı siparişimle 1 adet uzun kollu Twist crop, aesthetic fermuarlı ceket, minimal halter bra ve bbl scrunch tayt satın aldım. Ancak üzerinden 4 iş günü geçmiş olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, müşteri destek ekibinin en kısa sürede benimle iletişime geçeceği söylendi ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Süreçle ilgili ne kargo bilgisi ne de net bir açıklama paylaşılmadı.

Kredi kartıyla ödediğim bu siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de en kısa sürede siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. İletişim ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim. İlgili siparişle bağlantılı e-posta adresim: a*************@gmail.com.