Kalitesiz Ürün Ve Haksız İade Süreci

Vitany Sportswear resmi internet sitesinden 04/02/2025 tarihinde Elemental Twist Bra ve Elemental bbl Scrunch-Bum Tayt siparişi verdim. Ürünler 06/02/2025 tarihinde elime ulaştı. Paketi açar açmaz hem ürünlerin kalitesizliği hem de kumaşın yapısının asla spor giyime uygun olmadığı dikkatimi çekti. Bu sebeple üzerime dahi denemeden, etiketleri üzerinde durur şekilde orijinal paketlerine geri koyup iade talebi oluşturdum. Markanın internetteki yorumlarını daha önce okuduğum için bu tarz süreçleri yaşamaktan çekindiğimden, her anı fotoğraf ve videolar ile kayıt alarak devam ettim. Kargo firmasıyla ürünleri geri göndermem üzerine 11/02/2025 tarihinde tarafıma ürünlerden birinin iadesini kabul edip diğerini reddettiklerine dair bir mail gönderildi. Reddedilen tayt ürününde sebep olarak yıpranmış ve satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürün olduğu belirtilmiş. Öncelikle, aynı anda sipariş edilen iki üründen biri sağlam ve hasarsız olarak iadesi kabul edilirken diğerinde yıpranma tespit edilmesi mantık sınırlarını aşan bir durum. Ürünlerin etiketleri üzerinde dururken kullanılmış olduklarını iddia etmeleri inanılır gibi değil. Firma, yaptığı bu gerekçelendirmeyle aslında müşterilerine yıpranmış ve satılması dahi mümkün olmayan ürünler gönderdiklerini kabul etmektedir. Ürünü iade sebebim olan kumaş ve dikişlerinin kalitesizliği de bir nevi kendi cümleleri ile tescillenmiştir. Tarafıma yalnızca 1 adet ürün iadesi sağlayan bu firmayla ilgili her türlü hukuki başvuru ve sürece girmeye hazırım. Tüketici hakem heyetinde yapılan inceleme sonucunda da sattıkları ürünün kullanım sonucu eskimeye bağlı değil, tamamen üretim nedeniyle kusurlu olduğu ortaya çıkacaktır. İleride Vitany markasından alışveriş yapmak isteyenler için bir uyarı niteliğinde olmuştur umarım.