to read complaints and reviews, or file yours.Lorven Tekstil'den Kargo Gecikmesi Ve Tam İade Talebi
İnternet üzerinden Lorven isimli tekstil firmasından 18 Nisan tarihinde elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1083, yaklaşık 3.200 TL civarında havale ile ödeme yaptım. Sipariş sırasında bana 9–13 iş günü içinde kargolama yapılacağı söylendi ancak siparişim hâlâ “kontrol aşamasında” denilerek kargolanmadı.
Süreci hızlandırmak için defalarca yazdım, dün gece tekrar sorduğumda bu kez de 6–16 iş günü gibi çelişkili ve tutarsız bir süre ile geçiştirdiler. Telefon numaralarından hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalara cevap vermiyorlar. Gece geç saatlerde atılan mesajlarla sürekli bahane üretiliyor, net bir bilgi verilmiyor, kargolama konusunda somut bir adım atılmıyor.
Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin artık gönderilmesini istemiyorum, ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
18 Nisan 2026 tarihinde Lorven adlı internet mağazasından elbise sipariş verdim ve 2.999,99 TL tutarındaki ödememi yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve ürün hala elime ulaşmadı. Site yetkililerine ulaşmak istediğimde mesajlarıma çok geç dönülüyor ve yeterli bilgi verilmiyor. Günlerdir aynı mesajı attığım halde elbisenin sürekli hazırlık aşamasında olduğu en kısa sürede depolarına ulaşıp kontrol sağlanacağı söyleniyor. Siparişi iptal etmek istiyorum dediğim halde yetkililer hiç oralı olmayıp hala hazırlanıyor diye söylüyor. İlk başta 9-13 gün arası teslimat derken bugün 6-16 gün arası deniliyor. Yaşadığım güvensizlik, iletişim eksikliği ve mağduriyet riski nedeniyle daha kargo takip numarası bile gelmemiş ürünü iptal etmek ve 2.999,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini istiyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmadığı takdirde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere bütün yetkili yerlere başvuracağım
Merhabalar Irmak hanım hesabımız yeni açıldığı için şimdi dönüş sağlayabiliyoruz siparişinizin kargolanması ve teslimatı sağlandı tarafınıza gerekli tüm bilgiler iletildi ürünlerimiz özel üretim olduğu için ortalama hazırlık ve teslimat süreçlerimiz 6-16 iş günüdür tüm bilgilendirmeler sitemizde mevcuttur aklınıza takılan bir şey olursa her zaman temsilci hattımıza yazabilirsiniz
