Karure Optik Gözlüğümün Ayıpsız Bir Ürünle Değiştirilmesini İstiyorum

7 Eylül’de Ankara’daki Karure Optik mağazasından satın aldığım gözlükte, ertesi gün cam üzerinde çizik fark ettim. Ürünü 8 Eylül’de, yani alıştan bir gün sonra, iade etmek ya da en azından değişimini sağlamak için mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza sahibesi olduğunu belirten hanımefendi, hiçbir şekilde iade ya da değişimi kabul etmedi.

Kendisine gözlüğü bu haliyle kullanamayacağımı söylediğimde, isterseniz atın gibi son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergiledi. Oysa ürünü sadece bir gün önce almıştım ve gözlüğün iki yıl garantili olduğu da belirtilmişti.

Hem ürünü bu şekilde kullanamıyorum hem de mağazada karşılaştığım tavırdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Gözlüğümün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkün değilse iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.