Vise | Akıllı Güvenlik Sistemleri Pil Ölü Ve Özellikler Eksik: Cevapsız İade Talebi

Vise firmasına ait vizetr.com internet sitesi üzerinden vızemını kablosuz güvenlik kamerasından iki adet satın aldım. Siparişim vıse-4218276 numarasıyla 20.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünlerden birinin pili tamamen ölü durumda, şarj tutmuyor. Ayrıca ürün sayfasında belirtilen özelliklerin büyük bir kısmı cihazlarda bulunmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce 27.12.2025 tarihinde firmaya mail yoluyla soru sordum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından 30.12.2025 tarihinde yine mail üzerinden iade talebinde bulundum fakat bu talebime de hiçbir şekilde cevap verilmedi. Firma yalnızca destek bölümünden mail ile iletişim sağlıyor ve iade işlemlerinin de bu şekilde yürütüldüğünü belirtiyor olmasına rağmen, bugüne kadar ne bir iade kodu oluşturdular ne de talebime dair herhangi bir bilgilendirme yaptılar.

Toplam 1.489,89 TL ödediğim bu sipariş için, iade sürem dolmadan sorunumun çözülmesini istiyorum. Vızemını kablosuz güvenlik kameralarına ilişkin iade kodunun acilen oluşturulmasını, ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.