Viscofoam Tarafıma Herhangi Bir Para İadesi Yapılmadı

Viscofoam firmasından, İdefix aracılığı ile bir adet ortopedik yastık satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verdikten sonra 13 Haziran’da DHL Kargo ile 110472753574 takip numarası ve clmd150916 iade takip numarası üzerinden firmaya iademi gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün firmaya teslim edildiği görülmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçti ve halen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ücret iadesi ile ilgili ne mail ne de telefon yoluyla bilgilendirme alamıyorum, ayrıca telefonlara da cevap verilmiyor. Ürünün iadesi teslim alınmış olmasına rağmen para iademin yapılmaması ve iletişime geçilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürün bedelimin en kısa sürede, ödemenin alındığı yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.