to read complaints and reviews, or file yours.Viscofoam Satıcısının Kayıp Kargo Ve İade Sürecine İlişkin Şikayet
N11 üzerinden Viscofoam isimli satıcıdan 22.12.2025 tarihinde bir adet Visco yastık siparişi verdim. Sipariş numaram 209938468133, ürün bedeli ise 229,90 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde tahsil edildi.
Bugün 31.12.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ürün kargoya verildi şeklinde görünmesine rağmen tanımlanan kargo takip numarası hatalı çıkıyor. Kargo firmasını aradığımda, verilen takip numarasıyla eşleşen herhangi bir gönderi olmadığını, böyle bir kargonun sistemlerinde yer almadığını söylediler.
Bu süreçte N11 ile iki defa görüştüm. 31.12.2025 tarihinde N11 tarafından aranarak kargonun kaybolmuş olabileceği, bu nedenle iade işlemi başlatmam gerektiği belirtildi ve bunun üzerine ben de ürünü teslim almamış olmama rağmen iade talebi oluşturdum. Ancak tüm bu yaşananlara rağmen Viscofoam isimli satıcı tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve durumla ilgili açıklama paylaşılmadı.
Ödemiş olduğum 229,90 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu siparişle ilgili kargo sürecinin özellikle satıcı tarafından detaylı bir şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
