Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Ürün Gönderilmedi

06.02.2026 tarihinde Vipcase’in kendi web sitesi üzerinden dudao F8H Mıknatıslı Araç İçi Telefon Tutucusu için Akbank kredi kartımla 599,98 TL tutarında ödeme yaptım. Tutar kart ekstremde harcama olarak görünmesine rağmen sistemde adıma herhangi bir sipariş oluşturulmamış ve “Siparişlerim” bölümünde kayıt yer almamaktadır. Bu nedenle bugüne kadar tarafıma hiçbir ürün gönderilmemiştir.

Yaşadığım sorun sonrası web sitenizde yer alan WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez mesaj göndererek durumu ilettim. Mesajlarım iletilmiş görünmesine rağmen geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi ve iletişim kanallarından dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim ürünün acilen gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.