to read complaints and reviews, or file yours.Vip Yolcu Seyahat'in İnegöl Terminaline Girmemesi Nedeniyle 4 Saatlik Mağduriyet
08.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Vip Yolcu Seyahat firmasına ait, İnegöl – Bursa arası otobüs bileti satın aldım. Bilette kalkış noktası İnegöl Terminali olarak görünmesine rağmen, meğer firmanın İnegöl Terminali’ne hiç girmediğini annem 20:00’de, otobüsü beklerken öğrendi ve biletimiz iptal edildi. Bu durum nedeniyle annem İnegöl Terminali’nde yaklaşık 4 saat boyunca, üstelik telefonu şarjsız ve yaşlı bir kadın olarak, tek başına mahsur kaldı.
Ne Obilet ne de Vip Yolcu Seyahat tarafından bize önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ortada gerçekte olmayan, adeta hayali bir sefer için bilet satılmış, sonrasında da iptal mesajı gönderilmekle yetinilmiştir. Böyle bir uygulama hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.
Sonradan bilet ücretinin iadesi yapılmış olsa da, yaşadığımız mağduriyetin karşılığı kesinlikle bu değildir. Gerçekte hizmet vermediği bir terminal için satış yapılması ve bunun yüzünden yaşanan 4 saatlik bekleme, stres ve sıkıntı nedeniyle maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilet satışının nasıl gerçekleştiğinin detaylı olarak incelenmesini ve bir daha başka yolcuların benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Obilet firması tarafından tarafımızla iletişim kurmuş mağduriyet nedeniyle 200 TL önerildi ben size 200 TL vereyim anneniz şarjı olmadan İnegöl'de 4 saat beklesin kabul ederseniz.
Öncelikle 08.08.2026 tarihinde İnegöl – Bursa güzergahı için Obilet üzerinden almış olduğunuz biletle ilgili yaşanan sistem aksaklığından ve kıymetli annenizin İnegöl Terminali'nde yaşadığı kabul edilemez mağduriyetten dolayı Vip Yolcu Seyahat ailesi olarak en içten özürlerimizi sunarız. Yaşlı bir yolcumuzun şarjsız bir şekilde saatlerce beklemek durumunda kalması ve yaşadığı stres, firmamızın hizmet standartlarıyla ve misafirlerimize verdiğimiz değerle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Bilet satış sistemlerimiz ile online platformlar arasında yaşanan bu teknik aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetten dolayı sizden ve annenizden tekrar özür dileriz. Sefer güzergahlarımız ile online satış platformları arasındaki entegrasyon süreçleri acil olarak incelemeye alınmış, ortada olmayan bir seferin satışa sunulması gibi bir hatanın başka hiçbir yolcumuza benzer bir mağduriyet yaşatmaması adına gerekli tüm teknik ve operasyonel önlemler alınmıştır. Size ve annenize yaşattığımız bu olumsuz tecrübeden ötürü derin üzüntülerimizi bildirir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Vip Yolcu Seyahat Müşteri İlişkileri
