Vip Yolcu Seyahat'in İnegöl Terminaline Girmemesi Nedeniyle 4 Saatlik Mağduriyet

08.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Vip Yolcu Seyahat firmasına ait, İnegöl – Bursa arası otobüs bileti satın aldım. Bilette kalkış noktası İnegöl Terminali olarak görünmesine rağmen, meğer firmanın İnegöl Terminali’ne hiç girmediğini annem 20:00’de, otobüsü beklerken öğrendi ve biletimiz iptal edildi. Bu durum nedeniyle annem İnegöl Terminali’nde yaklaşık 4 saat boyunca, üstelik telefonu şarjsız ve yaşlı bir kadın olarak, tek başına mahsur kaldı.

Ne Obilet ne de Vip Yolcu Seyahat tarafından bize önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ortada gerçekte olmayan, adeta hayali bir sefer için bilet satılmış, sonrasında da iptal mesajı gönderilmekle yetinilmiştir. Böyle bir uygulama hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.

Sonradan bilet ücretinin iadesi yapılmış olsa da, yaşadığımız mağduriyetin karşılığı kesinlikle bu değildir. Gerçekte hizmet vermediği bir terminal için satış yapılması ve bunun yüzünden yaşanan 4 saatlik bekleme, stres ve sıkıntı nedeniyle maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilet satışının nasıl gerçekleştiğinin detaylı olarak incelenmesini ve bir daha başka yolcuların benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.