Vip Medical'den Kişiye Özel Lenfödem Çorapları Kayma Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Vip Medical’den annemin lenfödem tedavisi için kişiye özel üretildiği söylenen lenfödem çorapları aldık. 02.10.2025 tarihinde 4.000 TL kapora, 20.10.2025 tarihinde de 20.000 TL kalan ödemeyi yaparak toplam 24.000 TL ödedik. Çoraplar ilk günden beri annemin bacağında durmuyor, sürekli aşağı doğru kayıyor ve düştüğü için efektif olarak kullanılamıyor. Bu nedenle annemin bacakları yeniden şişti, tedaviden beklediğimiz faydayı hiçbir şekilde göremedik.

Başta bize birkaç aylık bir alışma süreci olabileceği söylendiği için sabredip o şekilde kullanmaya devam ettik; ancak çorapların yapısal olarak düzelmeyeceğini ve işe yaramadığını görünce ocak 2026’da firmayla iletişime geçtik. H**** Bey, annemi evde ziyaret edip çorapları kontrol edeceğini iletti fakat hiçbir şekilde gelmedi. 27 Ocak’ta kendisine mesaj attım, geri dönüş yapmadı. Sonrasında ara ara telefonla ulaşmaya çalıştım, aramalarıma cevap vermedi. Bugün de Vip Medical’in dahili hattından firmaya yeniden ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattım, “Size döneceğiz” denmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı.

Hem annemin sağlık durumu olumsuz etkilendi hem de ciddi bir maddi ödeme yapmış olmamıza rağmen ortada ne düzgün işleyen bir ürün ne de sorumluluk alan bir muhatap var. Ödemelere ilişkin tüm dekontlarımız da tarafımızda mevcuttur. Biz annemin gerçekten kullanabileceği, bacağında kaymadan duracak, tedaviye katkı sağlayacak uygun lenfödem çorabının temin edilmesini istiyoruz. Gerekirse mevcut çorapların tadilatının yapılması ya da tamamen değiştirilmesi gibi hangi çözüm uygunsa bunun hızlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.