Onaysız Bilet Saati Değişikliği Şikayetim

13 Mayıs 2026 tarihinde Elazığ’dan Malatya’ya giden saat 11:30 seferi için Elazığ Kızılay Vip’ten bilet satın aldım. Ancak biletimi benim bilgim ve onayım olmadan saat 12:00 seferine almışlar. Bilet saatimin bu şekilde izinsiz değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ortada bariz bir hata olmasına rağmen ne bir özür ne de hatayı kabul eden yapıcı bir yaklaşım gördüm. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi karşısında gerçekten diyecek söz bulamıyorum.

Şikayetimin ciddiye alınmasını ve bu tür keyfi saat değişikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.