VIP Kahramanmaraş Seferinde Muavinin İlgisizliği Ve Soğuk Otobüs

28.02.2026 tarihinde saat 20.00’de Erzincan’dan Adana’ya yaptığım Vip Kahramanmaraş seferinde hem muavin ilgisizliği hem de Konfor açısından ciddi sıkıntılar yaşadım. Yolculuk başında ikram yapıldıktan sonra muavin yolcularla ilgilenmek yerine arka koltuğa geçip uyudu ve yolculuk boyunca herhangi bir ihtiyaçla ilgilenmedi.

Kahramanmaraş’a geldiğimizde otobüsün satıldığını ve başka bir araca transfer edileceğimizi öğrendik. Aktarma yapıp bindiğimiz ikinci otobüsün içi oldukça soğuktu. Muavine içerinin soğuk olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece kaloriferin yeni açıldığını, birazdan ısınacağını söyleyip konuyu geçiştirdi. Adana’ya varana kadar otobüsün içi ısınmadığı için montla oturmak zorunda kaldık.

Bu yaşananlar hem yolcu konforunu hem de firmanın hizmet kalitesi algısını olumsuz etkiledi. PNR numaram 2EX10DV’dir. Buradan özellikle yöneticilere ve firma sahiplerine sesleniyorum; personel ilgisi, araç içi Konfor ve yolcu memnuniyeti konusunda daha hassas olunmasını, seferlere çıkmadan önce araçların kontrol edilmesini ve yolcuya gerçekten kaliteli hizmet sunulmasını bekliyorum.