Vip Ahmet Mop Ürününde Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Vip Ahmet markasının cırtlı mop ürününü Ağustos ayında İstanbul Eyüpsultan’daki bir A101 mağazasından satın aldım. Ürünü bir süre kapalı şekilde kenarda beklettim, Ekim ayında açıp kullanmak istediğimde ise ciddi kalite sorunu olduğunu gördüm. Üç adet sapın birbirine geçmesi gerekirken hiçbir şekilde geçmedi, ayrıca cırtın takıldığı aparat sap kısmından hemen çıkıp bozuldu ve tekrar takılmadı. Ürünü bu nedenle hiç kullanamadım.

Fişi, üzerinden bir ay geçtiği için saklamamıştım, bu yüzden A101’e iade de edemedim. Geçtiğimiz hafta Vip Ahmet’in Instagram hesabında aynı ürünün reklamını hikaye olarak görünce durumu detaylı şekilde mesajla anlattım. Ancak mesajıma cevap verilmediği gibi, kısa süre sonra hesap tarafından mesaj atmam da engellendi. Ürün zaten sorunlu olduğu gibi, müşteriyle iletişimde de tamamen duyarsız ve saygısız bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Şikayetimin Vip Ahmet tarafından ciddiye alınmasını, Instagram üzerinden yaptığım geri bildirimin neden yok sayıldığının açıklanmasını ve mümkünse bozuk çıkan mop ürünümün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.