Aynı Mop Setinde Tekrarlayan Yay Arızasıyla Mağdur Oldum

Yaklaşık üç ay önce Trendyol üzerinden iki adet Vip Ahmet mop seti satın aldım. Her iki ürünü de aldıktan bir ay sonra baş kısmında bulunan yay çıktı ve mop setleri kullanılamaz hale geldi. İkinci üründe de aynı problemi yaşadım; belirli bir kullanım süresinden sonra yine yay kısmı yerinden çıktı.

Her iki ürün için toplamda 1300 TL ödeme yaptım. Satın alma işlemine ait sipariş numaram: 10416240883. Ürünlerin garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, ancak bu kadar kısa sürede aynı arızanın iki üründe de yaşanması beni mağdur etti. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Firmanın ürünlerinin arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünlerin değiştirilmesini veya iadesini istiyorum.