Garanti Taahhüdü İhlali Ve Su Sızdırma Sorunu

6 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “viosa armatür” adlı satıcıdan “vsa oasisflow Siyah Köşe Boru Mix Kollu Mutfak Evye Banyo Lavabo Bataryası 5 Yıl Garanti Musluk” ürününü #10179500234 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan, yaklaşık 1 haftadır görselde belirttiğim bölgesinde çatlama meydana geldi ve bu bölgeden su sızdırmaya başladı. Ürünün açıklamasında 5 yıl garanti olduğu özellikle belirtilmesine rağmen satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Trendyol destek bölümü de yaşadığım sorunla ilgilenmiyor. Ayrıca yaşadığım problemi yorumlarda dile getirmek istediğimde, Trendyol üzerinden yazdığım yorum da paylaşılmayarak reddedildi. Hem ürünün garanti taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de sorunu görünür kılmaya çalıştığım yorumumun engellenmesi sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.

Ürünün garanti kapsamı doğrultusunda arızalı bataryanın yenisiyle değiştirilmesini ve su sızdırma nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.