Yanlış Gönderilen Gözlük İçin İade Ve Değişim Talebi

Viora Luxury internet sitesinden 10 Mayıs tarihinde bir adet güneş gözlüğü siparişi verdim. Ancak 14 Mayıs’ta elime ulaşan ürün, sipariş verdiğim gözlükle hiçbir şekilde benzemeyen, tamamen farklı bir model olarak gönderildi. Ürünü 1500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve sipariş numaram 304206335’tir.

Tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine siteye ulaşmaya, mesaj yoluyla durumu bildirmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda hem yanlış ürünle hem de muhatap bulamama sorunu ile karşı karşıyayım.

Yanlış gönderilen ürünün acilen ya sipariş verdiğim doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim 1500 TL’nin iadesi yapılarak süreçle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.