Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

26 Temmuz'da Vionera'dan kozmetik çantası siparişi verdim (#1240) ve ödemesini kredi kartı ile 499,80 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ürün kargo ile gönderilecekti ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden mesaj gönderdim fakat mesajlarım açılmadı ve yorumlarım da silindi. Ayrıca, Instagram'da benim gibi sipariş verip mağdur olan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Firmanın herhangi bir müşteri hizmeti kanalına da ulaşamıyorum. Satın alırken teslimat süresiyle ilgili bir bilgi de verilmemişti.

Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.