Violet Pilates Studio'da Katılamadığım Ders İçin Telafi Yapılmadı, Mağdur Oldum!

Violet Pilates Studio'nun Gaziantep Şehitkamil lokasyonunda sunulan pilates eğitim programına kayıt oldum ve ders ücretini eksiksiz şekilde ödedim. Ancak, ilk dersin olduğu gün iş yerimde zorunlu mesaiye kalmam gerektiğinden derse katılım sağlayamadım. Bu durumu ders öncesinde stüdyoya bildirmeme rağmen, hiçbir esneklik gösterilmeden ders hakkımın yandığı tarafıma iletildi.

Yaşanan bu durum karşısında mağduriyetimin giderilmesi, ya telafi dersi ya da başka bir şekilde ders hakkımın kullanılmasına olanak tanınmasını talep ettim. Ancak hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, iletişim tarzı da oldukça katı ve anlayışsızdı. Para iadesi talebimde ise, kullanmadığım dersin bedelinin kesileceği ve kalan tutarı "gelip alın" denerek sürecin zora sokulacağı belirtildi.

Ödemesini yaptığım bir hizmetten, kendi kontrolüm dışında gelişen bir sebeple yararlanamıyor olmam ve buna karşılık hiçbir çözüm sunulmaması, kurumun müşteri memnuniyetine ve profesyonel yaklaşıma uzak bir tutum sergilediğini açıkça göstermektedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.