Profesyonellikten Uzak Hizmet Ve Tehditkar Yaklaşımlar

Playstüdyo Gaziosmanpaşa | Kadınlara Özel Spor Salonundan 30 derslik bireysel reformer pilates dersi satın aldım. İlk atanan eğitmen S****, derslerde neredeyse sürekli oturuyor, yönlendirme yapmıyor ve dersi baştan savma geçiriyordu. Bu kadar ciddi bir ücret karşılığında aldığım hizmet kesinlikle profesyonellikten uzaktı. 24 saat önceden bildirimle ders iptal hakkım olmasına rağmen hastalığım nedeniyle 2 gün önceden haber vermeme rağmen, eğitmen tarafından böyle iptal edemeyeceğimi sözleşmede yer almayan şekilde derslerin belirli sürede tamamlanması gerektiği söylenerek baskı uyguladı. Kuruma bu durumu bildirdiğimde bana hak verdiler ve eğitmen değişikliği sağlandı. Yeni eğitmenden memnun kaldığım için üyeliğimi yenilemek istediğimde “S**** ile aynı ortamda derse girmezseniz yenileme yapamayız” şeklinde baskıcı bir tutumla karşılaştım. Bu dayatmayı kabul etmediğim için genel merkezden D**** isimli kişi beni arayarak, yasal süreç başlatmam halinde kurumun bana dava açacağını söyleyip açıkça tehdit etti. Kuruma gidip kalan derslerimin iptalini istediğimde ise “her yerde kamera var, bir hareketinizde şikayetçi oluruz” diyerek gözdağı verdiler.
Tüm bu süreçte hem psikolojik baskı gördüm hem de tehdit edildim. Paramla mağdur oldum. Hizmet kalitesi, etik olmayan yönetim tarzı ve tüketiciye karşı takınılan tavır sebebiyle önermiyorum. Profesyonel olmayan, tüketici haklarını hiçe sayan bu yaklaşımı kınıyor ve hukuki süreci başlattığımı kamuoyuna duyuruyorum. Sözleşmeyi iyi okuyun ve yaşadığınız her durumu yazılı hale getirin. Bu marka güvenilir değil.