Vintage Gezegeni'nden Çift Ödeme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri İadesi Talebi

Vintage Gezegeni internet sitesi üzerinden 30 Eylül’de alışveriş yaptım. 1200 TL tutarındaki ödeme kartımdan aynı gün içinde iki kez çekildi. Bunu fark eder etmez sitede yer alan telefon numarasını aradım ancak her seferinde hat meşgul çaldı ve kimseye ulaşamadım.

Daha sonra e-posta yoluyla firmaya durumu ilettim, yine hiçbir geri dönüş alamadım. En son WhatsApp üzerinden yazdığımda siteden kayıt oluşturmam gerektiği söylendi, ben de kaydı oluşturdum. Ardından benden ödeme dekontu istediler, bunu da ilettim. Sonrasında e-postayla tekrar ulaşıp benden işlem tarih ve saatlerini istediler, onları da gönderdim fakat bir daha kimse geri dönüş yapmadı.

Yaklaşık bir aydır bu durumla uğraşıyorum. WhatsApp’tan tekrar yazdığımda yoğun olduklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler, bekledim ama yine kimse dönüş yapmadı. Ne zaman dönüş alacağımı sorduğumda ise artık cevap bile vermiyorlar. Bu sırada aldığım ürünlerden de memnun kalmadım; kalpli, içine kişisel fotoğraf yerleştirilen “anı kolyesi” ni ilk açtığımda içini açıp baktıktan sonra bir daha kapatamadım, ürün hemen bozuldu.

Sipariş numaram 890810163. Bozuk kolyeyi artık sorun etmiyorum ancak kartımdan aynı gün içinde tahsil edilen ikinci 1200 TL’nin derhal iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.