Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebime Yanıt Gelmedi

Vintage Gezegeni’nden 2–3 gün önce online olarak verdiğim 21567 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Siparişim üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı.

Bu süreçte siparişimi iptal etmek istediğim için iade talebinde de bulundum ancak iade talebimle ilgili de hiçbir geri dönüş almadım. Firmaya telefonla ulaşmayı denedim, fakat telefonla da hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ya da iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu iletişimsizlik ve belirsizliğin giderilmesini, sürecin şeffaf ve zamanında yürütülmesini istiyorum.