to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Taleplerime Cevap Alamıyorum
22.10.2025 tarihinde www.vinner.com.tr sitesi üzerinden bir adet lambader siparişi verdim ve banka kartımla toplam 3.059,90 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmış olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi, herhangi bir hizmet alamadım.
Siparişime ve ödemenin alındığına dair elimde 3753574127 numaralı işlem/ödeme kaydı bulunmaktadır. Ürünün ne zaman gönderileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo takibiyle ilgili de hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Site tarafından verilen WhatsApp hattı, e-posta adresi ve telefon numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve kimseye erişemedim. Ne ürün gönderiliyor ne de müşteri hizmetleri dönüş sağlıyor.
Ürünün artık gönderilmesini istemiyorum, 3.059,90 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşanan gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle özür dileriz. Siparişinizin ücret iadesi tarafımızca başarıyla gerçekleştirilmiştir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 1–3 iş günü sürebilir. Yaşanan aksaklıkların tekrarlanmaması için süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Kaliteli ürünlerimiz ve benzer tasarımlarımızla siz değerli müşterilerimizin her zaman yanındayız. Ek bir sorunuz olursa ekibimizle birlikte yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.