to read complaints and reviews, or file yours.Vina Seramik: Kırık Ürün, Kapalı İletişim, Çözüm Yok!
Vina Seramik'ten 28 Mayıs 2025'te 7 adet kupa aldım (Sipariş No: 72618). Ortalama 15 günde kargolandığı yazıyordu. 1 ayın sonunda sitelerindeki WhatsApp hattından ulaşmaya çalıştım ancak tek irtibatım olan hat kullanıma kapalı. Mail ile ulaşmaya çalışmıyorum çünkü sayfadaki onlarca şikayette zaten o yolla da ulaşılamadığı yazıyor. Böyle bir firma var belli ki çünkü ürünleri kırık ve kalitesiz şekilde de olsa teslim edilmiş. İletişim yollarının tamamen kapalı olup Instagram üzerinden sürekli reklam vermeye devam ediyor. Olmaları oldukça çirkin bir yaklaşım. İade talebi oluşturma butonları da çalışmıyor, kaldı ki müşteri olarak tabii hakkımız iade. Umarım daha fazla insan bu duruma düşürülmez ve buradan çözüm bulunur diye yazıyorum.
Vina Seramik 05.07.2025'te ürünleri siparişten ortalama 5 hafta sonra kargoladı. Siparişler elime bugün ulaştı. Koli ve içindekiler sağlam paketlenmişti. Her biri özenle kağıt, karton parçaları ve patpata sarılarak yerleştirilmişti. Ürünler sorunsuz ve tam şekilde elime ulaştı. Şikayetlerin çoğu iletişimsizliklerini içeriyor. Bazıları eline ulaşan ürünlerin kırık olmasından şikayetçi olduğundan hiç ulaşılamayan bu firmadan haklı olarak tedirgin oluyorlar. Instagram veya WhatsApp hatları üzerinden ulaşılabilir olsalar ve gecikmeyi açıklasalar problem ortadan kalkar ve insanlar sabırla bekleyebilir. En azından ürünlerin gönderildiğini gördüğüm için mutlu oldum ancak tekrar sipariş eder miyim bilemiyorum.
