Vina Seramik Sipariş Teslim Edilmiyor

Vina seramik (v**********@gmail.com) isimli markanın kendi sitesinden 12 adet seramik kupa siparişi verdim. 3 Nisan da sipariş verdim ve 45 iş günü içerisinde teslim edilir diye belirtiyorlardı. 45 iş günü geçmesine rağmen hala iletilmedi. Defalarca mail atmama rağmen ve Instagram üzerinden yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Hem ürünlerim ulaşmadı, hem mağdur oldum, hem iletişim sağlayamıyorum, hem iptal edemiyorum. En acilinden ürünlerimin teslimini ya da para iadesini talep ediyorum.
Not: sipariş no: 55949