to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Firma İletişimsiz Kaldı Ve Mağduriyet Yaşadım
20 Haziran tarihinde Calia Maison (eski adıyla Vina Seramik) internet sitesinden 74910 numaralı siparişimle seramik bardak satın aldım. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak İzmir Karaburun’u belirttim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Firma bu süreçte isim değişikliğine gitti ve iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi. Hem sitelerindeki iletişim kutusundan hem de Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Daha önce aynı firmadan sorunsuz alışveriş yapmıştım, ancak bu ikinci siparişimde ciddi mağduriyet yaşadım.
Siparişimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Gelişme
20 Haziran 2025 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm reklamla Kiel Ceramic’in (eski adıyla Vina Seramik, bir dönem de Calia Maison olarak geçen) kendi web sitesinden seramik bardak siparişi verdim. Sipariş numaram 74910, kredi kartımla 1.088,50 TL ödeme yaptım. Aradan 5 ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.
Firma bu süre içinde birkaç kez isim değiştirerek aynı Instagram hesabı üzerinden satış yapmaya devam etti. Hiçbir kanaldan bir yetkiliye ulaşamadım, tek bir muhatap bulamadım, mesajlarıma ve iletişim çabalarıma hiçbir dönüş yapılmadı. Son olarak Instagram sayfalarına durumu belirten yorum yazdığımda da hesabım engellendi. Bu kadar süre boyunca ürünün gönderilmemesi, para iadesinin yapılmaması ve hesap üzerinden engellenmem sebebiyle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duyuyorum.
Ben satın aldığım bardakların gönderilmesini istiyorum, eğer ürünleri göndermeyeceklerse de 1.088,50 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünlerimi hem de paramı alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Cevap verdilermi