Yanlış Ve Yırtık Ürün Gönderildi, Firmadan Dönüş Alamıyorum

Vimenwear’dan X-PH565122 model eşofman takımı siparişi verdim. Ürün elime dün ulaştı, ancak yanlış, yırtık ve yağ içinde bir ürün gönderildi. Ürünün bu şekilde gönderilmesi kabul edilemez. Ayrıca bu marka hakkında birçok olumsuz şikayet bulunmasına rağmen, sayfa ve telefon numarası hâlâ aktif şekilde kullanılabiliyor. Siparişimi WhatsApp üzerinden 0541*****58 numaralı hattan verdim, teslimat numaram 903079565122, adım Fatih Yeşilyurt ve teslimat numaramı da belirttim.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara cevap verilmiyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir garanti belgesi veya sözleşme de tarafıma verilmedi. Ürünün ücretini 2250 TL olarak ödedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.