Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik: Sipariş Edilen Beyaz Takım Yerine Gri Takım Teslim Edildi

07.10.2025 tarihinde Instagram’daki “Vimen Wear” hesabından oğlum için hediye olarak beyaz eşofman takımı sipariş ettim ve 1700 TL ödemeyi Fatih Yeşilyurt adına havale ile gerçekleştirdim. Siparişim 395962633 teslimat numarası ve 903079551965 kargo numarası ile kapıma bırakıldı. Ancak paketi açtığımda bana beyaz yerine gri bir eşofman takımı gönderildiğini gördüm.

Sipariş verirken özellikle beyaz takım istediğimi mesajlarda da belirttim. Hemen ardından Instagram üzerinden firmaya mesaj attım fakat mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sayfalarında değişim ve iade hakkı olduğuna dair bilgi de mevcut.

Yanlış gönderilen gri takımı iade etmek ve sipariş ettiğim beyaz takımı almak istiyorum. Eğer değişim yapılmayacaksa, ödediğim 1700 TL’nin iadesini ve gri takımı geri göndermeyi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.