to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizliğe Bağlı Mağduriyet
Instagram’da gördüğüm Vimenwear isimli siteden 'Denim TRS siyah gri eşofman takımı' olarak geçen bir ürün sipariş ettim. Çarşamba günü saat 13.47’de verdiğim sipariş, Yurtiçi Kargo ile Cİ838KFF5 onaylama numarasıyla Cuma günü saat 18.00 civarında tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklı renk ve bedende bir eşofman takımıydı.
Yaşadığım bu hata sonrası, sitede belirtilen Instagram sayfası ve WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya ulaştım. WhatsApp üzerinden 'Yardımcı olur musunuz?' diye yazdığımda ilk olarak 'İyi günler, buyurun.' şeklinde yanıt verdiler. Ben de siparişimin hatalı gönderildiğini ve değişim yapmak istediğimi açıkça belirttim. Bu mesajdan sonra ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, mesajlarımı gördükleri halde cevap vermediler.
Kapıda kredi kartı ile 1.600 TL ödeyerek sipariş ettiğim ürün yerine yanlış renk ve bedende ürün gönderilmesi ve değişim talebimin tamamen görmezden gelinmesi nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Yanlış gönderilen ürünün iade alınarak ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da ilan ettikleri ürünün doğru renk ve bedenle gönderilmesini talep ediyorum.
