to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durum Nedeniyle Kullanılamayan Villa İçin İade Talebi
15-19 Ağustos tarihleri arasında Villa Sepeti üzerinden Villa Amarante Marmaris 3’ü kiraladım ve toplam 36.706 TL tutarında ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim.
Dün akşam Marmaris’e gitmek üzere yola çıktım, ancak 10:22’de kız arkadaşımdan babasının vefat ettiğine dair bir telefon aldım ve acil olarak geri dönmek zorunda kaldım. Bu nedenle villayı hiç kullanamadan iptal etmek istedim.
Durumu hemen Villa Sepeti’ne telefonla bildirdim ve rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak bana ücret iadesi yapılmayacağı ve geri kalan tutarın da tahsil edileceği söylendi. Bu süreçte benden bir iptal maili istenmesine rağmen, herhangi bir şekilde olumlu bir geri dönüş alamadım.
Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. En azından ödediğim tutarın %70’inin iade edilmesini talep ediyorum. Zorunlu bir sebepten dolayı villayı hiç kullanamadığım için, bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız kayıp nedeniyle üzüntülerimizi iletir, başsağlığı dileriz. Tarafınızla yapılan telefon görüşmesinde belirttiğiniz sebeple rezervasyon iptal talebiniz değerlendirilmiş, sözleşme gereği zorunlu durumları belgeleyen resmi evrak (ölüm belgesi vb.) talep edilmiştir. Ancak iletilen durumun, sözleşmede ismi yer almayan bir yakınınıza ait olduğu ve doğrudan konaklayacak kişilerden biriyle ilgili olmadığı anlaşılmıştır. Bu nedenle, ilgili durum sözleşmede belirtilen "mücbir sebep" kapsamına girmemektedir. Ayrıca, rezervasyonu siz kullanmaktan vazgeçtiğinizi ve arkadaşlarınızın konaklayacağını belirtmenizin ardından, ev sahibimiz misafir kabulü için villada hazır bulunmuş; ancak arkadaşlarınız, villa konumunun kendilerine uzak olduğu gerekçesiyle son anda konaklamaktan vazgeçmişlerdir. Villa’nın konumu ve mesafesi, web sitemizde açıkça belirtilmektedir ve rezervasyon öncesinde bu bilgiler sözlü olarak da iletilmektedir. Bu nedenle, üzülerek belirtmek isteriz ki sözleşme koşulları gereği iade süreci mümkün olamamaktadır ve kalan tutarla ilgili sorumluluğunuz devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Kız. Arkadaşımın ölüm kağıdı olmaz. Dediniz bana. Eş. Ya da nişanlı olacak dediniz. Ben burada neyin. Belgesini verebilirim. Ben mağdur. Olduğumu. Sizi de zor. Durum da bırakmamak içen. İçin. Elimden geleni yaptım. Kapora ödemesini yaptım tamam medem iade. Yapmıyorsunuz. Geri kalan tutarı size tahsil edemem ben. Ben. De üzülerek söylüyorum maddi imkanım buna. El vermez. Anlayışlı olursanız. Sevinirim
