to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Ev Koşulları Ve Saygısız Hizmet Deneyimi
Ben hakkımı ararken, evli bir bayan olarak bana 'Muhabbet edecek başkasını arayın.' diyen bir firma ile karşılaştım. Ev, pis ve sıkıntılıydı; birçok yeri kırık olmasına rağmen mağdur edildim. Bana özel otopark olarak gösterilen yer aslında eve ait değildi, amcası otopark bana ait dedi ve aracım oraya sığmadı. Kalebodurlar aracımın tekerlerine zarar verdi. Bebeğime rutubetli, beşik kenarları sapsarı lekeli bir yatak göndermeleri ve virüs olan bir dönemde bu şekilde eşyalar sunmaları kabul edilemezdi. Mama masası da aynı şekilde gönderildi. Eve gideceğim gün saat belli olmasına rağmen kapı kırık, televizyon çalışmıyordu. Ustalar eve gelip gitti ve bir günüm tamamen boşa geçti. Banyoda taşma oldu, yatak odası ve çamaşır makinesinin altına su göllendi. Yatakta çıkan sesten uyuyamadık. Sabah evden çıktık, bir günüm boşa gitmişken hem günlük hem de temizlik parası ev sahibi tarafından kesildi. Mağdur olan bizken, firma kaporamı da kesti. Firma sahibiyle konuşurken, üslubu çok saygısızdı ve telefonu yüzüme kapattı. Hakkımı ve mağduriyetimi dile getirirken şikayetçiyim. Başka şehirden tatile gelmişken ailecek daha fazla mağdur edildik. Yol kenarına park edin, aracınız büyük denilip soğanlıktan geçip eve çıkmamız istendi. Üstünden atlamak gerekiyordu ve evde çocuklu olduğumuzu bilmelerine rağmen kırık bacaklı bir cam masa bırakılmıştı. Çocuğum için bu evde hiç güvenli hissetmedim. Her şey problemliydi. Bunca tatilde birçok firma ve ev sahibiyle tanıştık, hepsi dört dörtlüktü. Böyle bir firma ve ilgisiz ev sahipleriyle ilk defa karşılaştık. Evin eksikleri misafir gelmeden önce giderilmeli, böyle bir işletme olamaz.
Misafir 19-23 Eylül tarihleri için 4 gece konaklama rezervasyonu yaptırmıştır. 20 Eylül'de şirketimizi arayarak şikayetlerini iletmiş, gerekirse başka bir villaya geçiş yapabileceğini söylemiştir. Bunun üzerine konakladığı villa sahibi ile görüşülmüş, villa sahibi konakladıkları bir günlük ücret ve temizlik ücreti haricinde yapılan ödemeyi iade edeceğini belirtmiş bu durum misafire iletilmiştir. Kendisi süre istemiş, bir süre sonra çıkış yapacağını belirtmiştir. Kendisine villa sahibi ve şirketimiz tarafından bir günlük konaklama ve temizlik ücreti haricinde kalan ödemeleri iade edilmiştir. Bize bir gün konakladıktan sonra şikayetlerini iletmişler "misafir haklıdır" düsturu ile kendilerine ödemeleri hemen yapılmış ve alternatif seçenekler de sunulmuştur. Ancak misafirimiz konaklamış oldukları bir günlük bedelin ve ödemiş oldukları temizlik ücretini alabilmek için şikayet tehditleri ile değişik zamanlarda dakikalarca telefonlarımızı meşgul etmiştir. Kanaatimizce misafir hayal etmediği bir lokasyona gelmiştir. Buna rağmen kendilerine bütün kolaylık sağlanarak konaklamadığı günlerin ücret iadesi yapılmıştır. Misafire sitemizde sunulan bilgi ve fotoğraflarda herhangi bir yanıltıcı bilgi mevcut değildir. Talepleri doğrultusunda her türlü kolaylık sağlanmıştır. Şikayetini bir gün konakladıktan sonra iletmesini rağmen kalan günlerin iadesi yapılmıştır. Saygılarımla...
Soruyorum size günümü ustalar gelip gitmesi ve eksiklerimin ben gelmeden giderilmemesine ayrıca evin kapısının kilidinin kırık olmasımı çok eksikleri olan bir yeri bize kiralarken sadece parayımı düşündünüz benim hangi sorumun cevabını verdiniz ya da hangi mağduriyetin eksiği üslup lu bir şekilde giderdiniz telefonu muhabbet edecek başkasını bul diyerek tekrar ediyorum evli bir bayana diyerek? Yüzüme kapattınız özür dilediğinizi duymadım sadece tartıştınız? Firma olduğunu za emin misiniz günümü ustalar la hiç ederek bir de para aldınız ve benlik değil önerdiğiniz ev kötü olduğu sıkıntı yaşadığımız halde kapora ya kesik attınız tehdit berede pardon ben hakkımı arıyorum siz benim tatilimi ve 2 günümü mahvettiniz. Ve asıl hakaret lerde siz bulundunuz ses kayıtlarını da çıkartacağım merak etmeyin siz sadece parayı düşünen müşteri yi düşünmeyen bir firmasınız hill villa ya sonsuz teşekkür lerimi iletiyorum oda firma sizin yaptığınızın hiçbirini yapmadı ve çok ilgili her şeyi dikkate alarak bizi evine yerleştirdi. Rutubet Li ve mama kalıntılarıyla sap sarı olmuş beşik kenarları beşiği virüslü bir dönemde getirirken utanılmadımı? Nasıl bir üslup bu ben gerekli yerlere müracaat edeceğim sizden sonuna kadar şikayetçiyim.
Müşteriye sağladığımız kolaylık derken bu yatağımı kasdediyordunuz. Sizinle beraber çalışan ev sahibi bize şu anda yatağı yapabileceğimiz bir şey olmadığı nı bizden sonrada müşteri olduğu için sezon sonunda yapabileceğini ve bize ya bu yatakla idare edeceğimizi ya da evden ayrılabileceğimizi söyledi diğer eksikleri söylemeye bile gerek duymuyorum gerekli yerlere müracaat edip tursabınızın iptal olması ve başka müşterilerin mağdur olmaması için dedi diye eşim tehdit algılıyor sanız bu sizin görüşünüz gereğini sonuna kadar yapacağıma emin olabilirsiniz ve umarım başka kimsenin günlerini böyle mağdur etmezsiniz
